쏘카 고객센터번호 / 사고처리절차 / 이용 꿀팁

쏘카 고객센터번호 / 이용 꿀팁 안내

 

대한민국 차량 공유 서비스의 대표 업체

'쏘카'에 대한 내용을 총정리하였습니다.

 

쏘카를 이용 중에 고장이나 사고가 발생하는 경우

고객센터 번호로 즉시 연락하여 해당 사실을

알려야 하는데요.

 

고장이나 사고 발생 후 정당한 이유없이 해당 사실을

쏘카 고객센터에 알리지 않을 경우 보험 혜택을

 

적용받지 못할 수도 있으며, 미신고 패널티 요금까지

부과될 수 있으므로 반드시 고객센터에 전화를 하셔야 합니다.

 

특히, 차량 이용 전 사고난 흔적을 발견했다면,

지체없이 사진촬영 및 모바일 쏘카톡을 통한 채팅상담,

고객센터 번호로 연락하여 해당 사실을 전달하셔야

 

본인 과실이 아닌 사고 흔적에 대해

입증할 수 있는 자료가 준비되기에

연락은 필수필수 입니다!

 

쏘카 고객센터 번호

 

쏘카 고객센터 번호

1661 - 3315 (연중무휴 24시간)

(쏘카 이용안내 / 긴급견인, 비상급유, 배터리충전 등 긴급출동 번호)

 

쏘카 사고 접수 센터 번호

1661 - 4977 (연중무휴 24시간)

(교통사고 / 접촉사고 /단독사고 / 파손접수 등 사고 접수/처리 번호)

 

쏘카플랜 계약상담 센터 번호

1661 - 4885 (평일기준 10시~19시)

(연장 계약 체결 / 추가 운전자 등록 등 상담 접수/처리)

 

쏘카톡 (모바일 채팅상담)

모바일앱 설치 후 채팅상담
평일기준 09시 ~ 21시

 

쏘카 사고 처리 절차 안내

차량 이용 중 사고가 났을 경우,

부상자 및 차량 파손 여부를 확인하여 경찰서에

우선 신고하고, 쏘카 사고 접수 센터(1661 4977)로

신속히 연락해야 합니다.

 

본인 과실이 아닌 경우라도,

경찰 진술서가 보험 적용에 큰 영향을 미칠 수 있으며,

 

쏘카 고객센터 연결 후 전문 상담원에게

사고 처리 및 대처방법에 대해 자세하게

안내받으실 수 있습니다.

 

사고 이후 차량 운행이 불가능한 경우

- 견인 신청이 필요

 

고객센터에서 링크가 포함된 문자 발송되면,

사고 현장 사진 촬영, 해당 링크로 사진 업로드

 

정확한 사고 경위 파악을 위해

쏘카 담당 보험사에 조사원 현장 방문 요청

(피해 규모 확인 / 사진 촬영 / 사고 경위 및 운전자 확인)

(신호 위반 및 과실 여부 확인 등)

 

단독 사고가 아닌 경우 보험사 현장방문 조사원이

피해차주와 대화 진행

 

이렇게 사고 경위 파악 및 1차 사고처리가 완료되면,

해당 보험 조사원은 명함만 주고 자리를 떠나게 되며,

 

피해보상과 관련한 부분은 쏘카 사고 담당자 및 보험사

담당자와 의논하셔야 합니다.

 

알면 좋은 TIP

사고 후 차량 운행이 어려워 쏘카 사고 접수센터를 통한

견인 서비스를 불렀더라도 차량 이용시간 안에 반납 신청이

완료되지 않는다면 연장 요금이 부과될 수 있기 때문에....

 

견인된 차량이 공업사에 입고가 완료되었는지

반드시 확인하셔야 합니다.

 

또한, 쏘카 이용 중 사고가 발생되면, 사고 처리가 완료될 때까지

쏘카 서비스 이용은 당분간 정지됩니다.

 

쏘카 사고비용 처리 기준

 

차량을 대여할 때 선택한 보험료에 따라 차량 수리비가

자기부담금 미만인 경우 발생한 수리비만큼의 실비만 결제하면 되며,

 

자기부담금 이상인 경우에는 자금 부담금에 해당하는

금액만 지불하시면 됩니다.

(최대한 자기부담금이 높은 보험료를 선택하시는 게 좋습니다.)

 

차량 손해면책제도의 보장 범위는 차량 수리비용 및 휴차 보상료이며,

긴급출동 및 견인 등 현장 처리 비용은 보장 범위에서 제외되기 때문에

해당 비용은 따로 지불하셔야 합니다.

 

만약 상해나 재물상의 손실이 배상 한도를 초과할 경우에는

초과분에 대하여 운전자가 책임을 져야 될 수 있으며,

보험사간 협의를 통해 처리될 수도 있습니다.

 

쏘카 대인 (사고 상대방의 인명 피해) : 무한

쏘카 대물 (사고 상대방의 물적 피해) : 1억원 한도

쏘카 자손 (운전자 자신이 다친 부분) : 1천5백만원 한도

 

 

이번 포스팅을 통해 상황별 쏘카 고객센터 전화번호와

쏘카 사고처리 절차에 대해 살펴보았습니다.

 

늘 도움되는 정보를 공유하겠습니다ㅎㅎ